Ο επισκέπτης γράφει στο site, η ομάδα απαντά από την εφαρμογή
1ChatGo: SaaS live chat με widget και εφαρμογή
Το 1ChatGo είναι εφαρμογή live chat της Wideview Entertainment. Αναπτύξαμε το πλαίσιο συνομιλίας που ενσωματώνεται σε ιστοσελίδες, το web περιβάλλον διαχείρισης και την πρόσβαση από κινητό. Η εφαρμογή οργανώνει συνομιλίες, ιστοσελίδες και ρόλους χρηστών.
Ενημέρωση παρουσίασης:
Προβολή σε κινητό
Εικόνες από την υλοποίηση του έργου σε υπολογιστή και κινητό.
Περιοχή έργου
Ελλάδα
Κλάδος
Λογισμικό
Live chat
Τεχνολογίες
React + Preact + Supabase + Expo + TypeScript
Η ανάγκη
Η συνομιλία πρέπει να συνδέει δύο διαφορετικά περιβάλλοντα
Ο επισκέπτης επικοινωνεί μέσα από την ιστοσελίδα που βλέπει. Η ομάδα χρειάζεται να απαντά από το δικό της περιβάλλον και να αναγνωρίζει σε ποιο site αφορά η συνομιλία. Το προϊόν έπρεπε να συνδέσει αυτές τις πλευρές και να υποστηρίξει πρόσβαση από υπολογιστή και κινητό.
Η προσέγγιση
Ενσωμάτωση στο site και ξεχωριστή διαχείριση συνομιλιών
Δημιουργήσαμε ανεξάρτητο widget συνομιλίας για τις ιστοσελίδες και εφαρμογή για τη διαχείρισή του. Στο περιβάλλον της ομάδας οργανώνονται τα sites, οι χρήστες και οι ρόλοι. Η mobile πρόσβαση συμπληρώνει το web σύστημα, ώστε η εξυπηρέτηση να μπορεί να γίνεται από διαφορετικές συσκευές.
Λειτουργίες
Οι λειτουργίες του έργου
Τα επιμέρους στοιχεία της συγκεκριμένης υλοποίησης.
Widget συνομιλίας
Ενσωμάτωση της επικοινωνίας στη δημόσια ιστοσελίδα.
Περιβάλλον ομάδας
Διαχείριση συνομιλιών και πρόσβασης ανά ρόλο.
Πρόσβαση από κινητό
Η εφαρμογή iOS και η πρόσβαση μέσω PWA συμπληρώνουν τη χρήση από υπολογιστή.
Η πορεία του έργου
Τι παραδόθηκε
Το 1ChatGo συνδέει τη συνομιλία του επισκέπτη με το περιβάλλον της ομάδας υποστήριξης. Το αναλυτικό case study παρουσιάζει τα μέρη της εφαρμογής και τον ρόλο τους στην επικοινωνία.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το widget συνομιλίας;
Είναι το μικρό πλαίσιο επικοινωνίας που ενσωματώνεται στην ιστοσελίδα. Η διαχείριση και οι απαντήσεις γίνονται από την εφαρμογή του 1ChatGo.
Η διαχείριση αφορά μόνο μία ιστοσελίδα;
Η αρχιτεκτονική οργανώνει διαφορετικά sites και τις σχετικές συνομιλίες, μαζί με χρήστες και ρόλους πρόσβασης.
Σχετικές υπηρεσίες και τεχνική ανάλυση
Σχετικά έργα
Δες και αυτά
Δες άλλες δουλειές μας στον ίδιο τομέα
