Διαχείριση πελατών και υποστήριξη
Wideview Support: από Perfex σε ιδιόκτητο CRM
Μετάβαση από το Perfex σε ιδιόκτητο CRM
Νέα βάση για τη διαχείριση, με πρόβλεψη για την υπάρχουσα εφαρμογή iOS
Παρουσίαση από τη DoSmart
Ενημέρωση παρουσίασης:
Η ανάγκη
Η νέα πλατφόρμα έπρεπε να συνεργαστεί με ό,τι υπήρχε ήδη
Η αντικατάσταση του CRM επηρέαζε τόσο τα δεδομένα όσο και τις εφαρμογές που τα χρησιμοποιούσαν. Το Wideview Support χρειαζόταν μεταφορά από το Perfex σε νέα πλατφόρμα, με σωστή οργάνωση πρόσβασης και διατήρηση των αναμενόμενων λειτουργιών της εφαρμογής κινητού. Αυτές οι εξαρτήσεις ήταν μέρος του έργου από την αρχή.
Η προσέγγιση
Νέο CRM και επίπεδο συμβατότητας
Υλοποιήσαμε CRM και περιβάλλον πελάτη σε Next.js και Supabase. Τα δεδομένα οργανώθηκαν για τη νέα δομή και ελέγχθηκαν κατά τη μετάβαση. Για την εφαρμογή κινητού δημιουργήθηκε προσαρμοσμένη διασύνδεση που διατηρεί τις αναμενόμενες μορφές επικοινωνίας. Οι έλεγχοι κάλυψαν τα δικαιώματα, τη συμβατότητα και τις σχετικές λειτουργίες.
Οι επιμέρους λειτουργίες
Πώς λειτουργεί η υλοποίηση
Μεταφορά δεδομένων
Η προετοιμασία περιέλαβε την οργάνωση των εγγραφών στη νέα δομή. Οι έλεγχοι της μεταφοράς εξέτασαν τα δεδομένα που χρειάζονται οι λειτουργίες του CRM.
Συμβατότητα εφαρμογής iOS
Η προσαρμοσμένη διασύνδεση προσαρμόζει την επικοινωνία στις απαιτήσεις της εφαρμογής. Έτσι, η αλλαγή του CRM αντιμετωπίζεται μαζί με τις εξαρτήσεις του κινητού.
Ρόλοι και πρόσβαση
Οι χρήστες και οι πολιτικές πρόσβασης οργανώθηκαν στο νέο περιβάλλον. Η πρόσβαση στα δεδομένα αποτελεί μέρος της αρχιτεκτονικής Supabase/PostgreSQL.
Έλεγχος λειτουργίας
Η μετάβαση συνοδεύτηκε από δοκιμές των σχετικών ροών. Η συμβατότητα ελέγχεται στο επίπεδο των λειτουργιών που χρησιμοποιεί η εφαρμογή.
Τι παραδόθηκε
Η διαχείριση στηρίζεται πλέον στην ιδιόκτητη πλατφόρμα. Η σύνδεση συμβατότητας αποτελεί μέρος της μετάβασης και επιτρέπει στις υπάρχουσες ροές της εφαρμογής να επικοινωνούν με τη νέα βάση.
Εικόνες του έργου
Η παρουσίαση στην οθόνη
Επιλεγμένες οθόνες από την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή. Οι λεζάντες εξηγούν ποιο μέρος του έργου παρουσιάζεται.
Κινητό
Η δημόσια σελίδα Wideview Support σε κινητό.
Υπολογιστής
Η παρουσίαση της υπηρεσίας και ο σύνδεσμος προς την εφαρμογή iOS.
Κινητό
Η σελίδα σύνδεσης στον λογαριασμό σε κινητό.
Υπολογιστής
Η σελίδα σύνδεσης σε υπολογιστή.
Τεχνολογίες
Με τι χτίστηκε
Η επιλογή τεχνολογιών συνοδεύεται από έλεγχο αδειών, διασυνδέσεων και αναγκών συντήρησης. Για αντίστοιχο έργο, το εύρος υλοποίησης συμφωνείται μετά την ανάλυση απαιτήσεων.
Σχεδιάζεις αντίστοιχο έργο;
Δες τις σχετικές υπηρεσίες και τα στοιχεία που χρειάζονται για μια αναλυτική προσφορά.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί χρειάστηκε επίπεδο συμβατότητας;
Η εφαρμογή κινητού περίμενε συγκεκριμένο τρόπο επικοινωνίας από το προηγούμενο σύστημα. Η διασύνδεση προσαρμόζει αυτή την επικοινωνία στη νέα πλατφόρμα, ώστε η μετάβαση να λαμβάνει υπόψη την υπάρχουσα εφαρμογή.