B2B Medical (Anonymous)
B2B Medical Equipment (Anonymous)
B2B portal με authenticated catalog + credit terms + SoftOne sync
Από 200 emails την εβδομάδα σε self-service ordering
Challenge
Τι έπρεπε να λυθεί
Η εμπορική ομάδα έπνιγε σε emails. Κάθε νοσοκομείο ή ιδιωτική κλινική ζητούσε τιμοκατάλογο, stock check, και invoice copy μέσω χωριστών email. 200+ requests/εβδομάδα = 30+ ώρες admin εργασίας από 2 πωλητές. Παράλληλα, διαφορετικά credit terms ανά πελάτη (30/60/90 days) δεν ήταν σωστά documented.
Solution
Τι χτίσαμε
B2B portal με login per νοσοκομείο/κλινική, customer-aware pricing (κάθε πελάτης βλέπει τη δική του wholesale tier), real-time stock από SoftOne, και self-service ordering με credit terms ή υπό προέγκριση. Email μεταξύ πωλητή-πελάτη μειώθηκε ~70%.
Custom Modules
Τι το κάνει διαφορετικό
Customer-aware B2B pricing
Κάθε logged-in customer βλέπει custom price tier. Σύνδεση με SoftOne customer master data. Tier 1 = top hospitals, Tier 2 = mid, Tier 3 = ιδιώτες/μικρές κλινικές. Δεν εμφανίζεται καμία τιμή σε guest visitors.
Real-time SoftOne stock + invoice sync
Παραγγελία στο portal → API call στο SoftOne → άμεση τιμολόγηση + stock decrement. Ο πελάτης βλέπει το invoice στο My Account μέσα σε λεπτά.
Credit terms automation
Κάθε customer έχει configured credit terms (30/60/90 days). Αν προσπαθήσει να παραγγείλει πάνω από credit limit, αυτόματα flag pending για manual approval. Email στον sales rep για να εγκρίνει ή απορρίψει.
Self-service invoice download
Κάθε πελάτης βλέπει όλα τα τιμολόγια του στο My Account, με PDF download απευθείας από SoftOne. Παλιά γινόταν μέσω email, τώρα 0 χειρωνακτική εργασία.
GDPR + medical compliance
Customer data σε encrypted Postgres, audit log σε κάθε access, IP-based admin restrictions, 2FA για όλους τους sales reps. Συμβατότητα με ιατρικούς GDPR κανόνες.
Bulk ordering για clinic groups
Νοσοκομεία με πολλά τμήματα μπορούν να φτιάξουν Department accounts κάτω από κεντρικό master. Εξουσιοδοτημένος agent παραγγέλνει για το τμήμα, master βλέπει consolidated invoice.
Tech Stack
Με τι χτίστηκε
Όλο το stack είναι τυποποιημένο. Δεν βασίζεται σε κρυφά παραμετροποιημένα plugins ή proprietary cloud services. Μπορεί να μεταφερθεί ή να συντηρηθεί από οποιαδήποτε ομάδα γνωρίζει το stack.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Πώς βλέπει κάθε B2B πελάτης τη δική του τιμή χωρίς να βλέπουν οι άλλοι;
Customer-aware pricing μέσω login. Κάθε logged-in customer βλέπει custom price tier με βάση το SoftOne customer master data του (Tier 1 top hospitals, Tier 2 mid, Tier 3 ιδιώτες/μικρές κλινικές). Σε guest visitors δεν εμφανίζεται καμία τιμή, άρα ένας ανταγωνιστής που δεν έχει account δε μπορεί να σκουπίσει το pricing. Πραγματικά B2B model.
Γίνεται automatic τιμολόγηση από το portal στο SoftOne;
Ναι. Παραγγελία στο portal → API call στο SoftOne → άμεση τιμολόγηση + stock decrement. Ο πελάτης βλέπει το invoice στο My Account μέσα σε λεπτά. Όλη η μεταφορά μεταξύ portal και ERP γίνεται real-time, οπότε δεν υπάρχει manual export/import που να αφήνει gaps.
Πώς δουλεύουν credit terms 30/60/90 ημέρες χωρίς manual παρέμβαση;
Κάθε customer έχει configured credit terms στο profile του. Αν προσπαθήσει να παραγγείλει κάτι που τον φτάνει πάνω από credit limit, αυτόματα flag pending για manual approval από sales rep, που λαμβάνει email με το request. Έτσι sales team χάνει ώρα μόνο σε edge cases αντί να εγκρίνει χειροκίνητα κάθε παραγγελία.
Μπορεί ο πελάτης να κατεβάσει παλαιότερα τιμολόγια μόνος του;
Ναι. Self-service invoice download από My Account, με PDF που έρχεται απευθείας από SoftOne. Παλιά γινόταν μέσω email μεταξύ πελάτη και sales rep. Τώρα ο sales rep δεν αγγίζει αυτό το flow καθόλου, και ο πελάτης παίρνει το τιμολόγιο 24/7 χωρίς να περιμένει εργάσιμη ώρα.
Τι γίνεται με GDPR και ιατρικά compliance δεδομένα;
Customer data σε encrypted Postgres, audit log σε κάθε access (ποιος μπήκε σε ποιο record πότε), IP-based admin restrictions ώστε admin login να δουλεύει μόνο από office IPs, και 2FA υποχρεωτικό για όλους τους sales reps. Όλα τα παραπάνω είναι συμβατά με τους ιατρικούς GDPR κανόνες που ισχύουν για medical equipment B2B.
Πώς χειρίζεται το portal νοσοκομεία με πολλά τμήματα;
Bulk ordering για clinic groups: νοσοκομεία με πολλά τμήματα μπορούν να φτιάξουν Department accounts κάτω από κεντρικό master account. Εξουσιοδοτημένος agent παραγγέλνει για το τμήμα του (πχ Νεφρολογική, Καρδιολογική) και ο master account βλέπει consolidated invoice και usage analytics ανά τμήμα. Έτσι ο διοικητής έχει πλήρη εικόνα χωρίς να χάνει το control.